Yönetilen hizmet sağlayıcılar (MSP) ve yönetilen güvenlik hizmet sağlayıcıları (MSSP), artan siber tehditler ve karmaşık uyumluluk gereksinimleri karşısında daha etkin ve tutarlı sonuçlar sunmak için otomasyona yöneliyor. Müşteriler, siber güvenlik operasyonlarını kendileri yönetmeden güçlü koruma talep ederken, hizmet sağlayıcılar da bu talepleri manuel süreçlerin getirdiği darboğazları aşarak karşılamak zorunda.
Manuel Süreçlerin Gizli Maliyetleri
Risk değerlendirmeleri, politika geliştirme ve yönetici raporlaması gibi kritik görevler genellikle 13-15 saatlik manuel emek gerektiriyor. Bu durum, ekiplerin stratejik işlere odaklanmasını engellerken, müşteri memnuniyetinde gecikmelere ve gelir döngülerinde yavaşlamaya yol açıyor. Ayrıca, tutarsız dokümantasyon ve idari iş yükü kıdemli personelin verimliliğini düşürerek büyüme fırsatlarını sınırlandırıyor.
Otomasyonun Sağladığı Avantajlar
Yapay zeka destekli otomasyon platformları, vCISO iş akışlarını baştan sona standartlaştırarak manuel çabaları %70’e kadar azaltıyor. Risk değerlendirmeleri, politika oluşturma, uyumluluk takibi, iyileştirme planlaması ve ilerleme raporlaması gibi alanlarda otomasyon, süreçleri hızlandırıp tutarlılığı artırıyor. Bu sayede, hizmet sağlayıcılar daha geniş müşteri portföylerine yüksek kalitede hizmet sunabiliyor.
Otomasyonun Yatırım Getirisi ve Uygulama Adımları
Önceden 13 saat süren görevler otomasyonla birkaç saate inerken, bu zaman tasarrufu ekiplerin diğer stratejik görevlere odaklanmasını sağlıyor. Model Technology Solutions iş ortağı Steve Bowman, değerlendirme süresinin dört-beş aydan bir aya indiğini belirtiyor. Otomasyon entegrasyonu için mevcut süreçlerin değerlendirilmesi, hedeflerin belirlenmesi, uygun platformun seçilmesi, pilot uygulama, eğitim ve performans takibi kritik adımlar arasında yer alıyor.
Sonuç
Günümüzün karmaşık siber güvenlik ortamında yapay zeka destekli otomasyon, hizmet sağlayıcıların operasyonel verimliliğini artırarak ölçeklenebilir ve yüksek marjlı hizmet sunmalarını mümkün kılıyor. Bu dönüşüm, teknik destekten iş danışmanlığına geçişi hızlandırıyor ve rekabet avantajı sağlıyor.