Siber güvenlik operasyon merkezlerinde (SOC) triage, uyarıların hızlı ve doğru şekilde değerlendirilmesi için kritik bir aşamadır. Ancak, triage sürecinde yapılan hatalar, iş riskini azaltmak yerine artırabiliyor. Bu durum, sadece operasyonel maliyetleri yükseltmekle kalmıyor, aynı zamanda gerçek tehditlerin gözden kaçmasına ve SLA ihlallerine neden oluyor.
Triage Sürecinde Kararların Kanıta Dayanmaması
Birçok SOC analisti, uyarıları değerlendirirken sadece kısmi sinyallere (hash eşleşmeleri, itibar skorları, etiketler) dayanıyor. Bu yaklaşım, dosyanın veya bağlantının gerçek davranışını görmeden karar verilmesine yol açıyor. Yanlış pozitifler artarken, gerçek saldırılar geç fark edilebiliyor. Bu nedenle, davranış analizi ve yürütme kanıtı elde etmek için sandbox teknolojileri önemli hale geliyor. Örneğin, ANY.RUN gibi etkileşimli sandboxlar, işlem etkinliği, ağ çağrıları ve kalıcılık gibi saldırı zincirini ortaya koyan verileri yaklaşık 60 saniye içinde sunabiliyor.
Kıdem Farklarının Triage Kalitesine Etkisi
Analistlerin deneyim seviyesi, triage kararlarının tutarlılığını doğrudan etkiliyor. Kıdemli personel daha hızlı ve doğru karar verirken, daha az deneyimli ekip üyeleri belirsizlik nedeniyle gereksiz yükseltmeler yapabiliyor. Bu durum, uyarı kuyruklarında tıkanıklığa ve operasyonel verimsizliğe neden oluyor. Çözüm olarak, tekrarlanabilir ve kanıta dayalı triage süreçleri tasarlanmalı, sandbox oturumları ve bulgular ekip içinde kolayca paylaşılabilmeli.
Triage Gecikmelerinin Saldırganlara Sağladığı Avantajlar
Manuel kontroller ve uzun doğrulama döngüleri, triage sürecini yavaşlatıyor. Bu da saldırganların yatay hareket, veri sızdırma veya daha karmaşık saldırı adımlarını gerçekleştirmesi için zaman kazandırıyor. Hızlı karar vermek için, davranış doğrulaması mümkün olan en kısa sürede yapılmalı. Bulut tabanlı sandbox çözümleri, şüpheli dosya ve URL’lerin etkileşimli analizini 35 saniye gibi kısa sürede tamamlayarak MTTR’yi önemli ölçüde azaltıyor.
Aşırı Yükseltmenin Operasyonel Etkileri
Kanıtın belirsiz olduğu durumlarda Tier 1 analistleri, güvenlik endişesiyle vakaları Tier 2’ye yükseltiyor. Bu durum, kıdemli personelin zamanını sınırdaki vakalara harcamasına ve kritik olaylara müdahalenin gecikmesine neden oluyor. Sandbox tabanlı otomatik analiz ve yapay zeka destekli rehberlik, Tier 1’in daha fazla vakayı bağımsız olarak kapatmasını sağlayarak yükseltme oranlarını %30’a kadar azaltıyor.
Manuel İşlemlerin Ölçeklenebilirlik ve Hata Riskine Etkisi
Tekrarlayan manuel işlemler, özellikle CAPTCHA çözümü veya QR kodu analizleri gibi adımlar, triage sürecini yavaşlatıyor ve hata riskini artırıyor. Modern sandbox ortamları, otomasyon ile insan benzeri etkileşimi birleştirerek bu adımları otomatik hale getiriyor. Örneğin, kötü amaçlı PDF içindeki QR kodlarının otomatik çıkarılması ve açılması, saldırının sonraki aşamalarının hızlıca tespit edilmesini sağlıyor. Bu sayede Tier 1 iş yükü %20’ye kadar azalabiliyor.
Teknik Özet: Triage Süreçlerinde İyileştirme İçin Öneriler
- Sandbox teknolojileri ile davranış tabanlı analiz yaparak gerçek yürütme kanıtı elde edin.
- Tier 1 ve Tier 2 ekipleri arasında tekrarlanabilir ve kanıta dayalı triage süreçleri oluşturun.
- Manuel doğrulama adımlarını azaltmak için otomasyon ve yapay zeka destekli rehberlik kullanın.
- MTTR’yi düşürmek için bulut tabanlı ve etkileşimli sandbox çözümlerini entegre edin.
- Yükseltme oranlarını kontrol altında tutarak kıdemli personelin kritik olaylara odaklanmasını sağlayın.
- CAPTCHA, QR kodu gibi karmaşık yönlendirmeleri otomatik işleyebilen sandbox özelliklerini tercih edin.
- EDR ve SIEM sistemleriyle entegre ederek uyarıların bağlamını zenginleştirin ve daha doğru triage kararları alın.
- Ağ segmentasyonu ve IAM politikaları ile saldırı yüzeyini azaltarak triage yükünü hafifletin.
Siber Güvenlik Operasyonları İçin Pratik Kontrol Listesi
- Tüm uyarılar için davranış analizi ve yürütme kanıtı sağlayan sandbox çözümleri kullanın.
- Tier 1 analistlerin kararlarını destekleyecek otomatik raporlama ve işbirliği araçları entegre edin.
- Manuel işlem gerektiren adımları otomasyonla azaltarak insan hatasını minimize edin.
- MTTR hedeflerinizi belirleyin ve sandbox analiz sürelerini optimize edin.
- Yükseltme politikalarını gözden geçirerek gereksiz Tier 2 yükseltmelerini engelleyin.
- EDR ve SIEM entegrasyonları ile uyarıların bağlamını genişletin.
- Çalışan eğitimleri ile triage süreçlerinde tutarlılığı artırın.
- Ağ segmentasyonu ve MFA uygulamaları ile saldırı yüzeyini küçültün.